Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Mise à jour le 1er octobre 2025 – cette version remplace toute version antérieure.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre POWHER ACTIVE, SASU au capital social de 1 €, immatriculée sous le numéro 982 273 237 au RCS de Paris, dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris, et toute personne physique effectuant un achat sur le site www.powheractive.com (ci-après « le Client »).

La validation d’une commande sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par POWHER ACTIVE.

2. Produits & disponibilité

📦 Produits : Les articles sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister entre l’article reçu et les photos présentes sur le site.

📆 Disponibilité :

  • Articles en stock → expédition rapide (48h ouvrées).

  • Articles en précommande (jusqu’au 15 octobre 2025) → délai de préparation et d’expédition de 2 à 3 semaines.

  • À partir du 15 octobre 2025, les produits sont proposés uniquement dans la limite des stocks disponibles.

⚠️ POWHER ACTIVE ne conserve aucune commande en attente :

  • Si un produit est défectueux ou en rupture après validation, la commande concernée est immédiatement annulée.

  • Le Client peut alors choisir entre :

    • un remboursement intégral, ou

    • un avoir valable 12 mois sur le site.

3. Prix & paiement

💰 Prix : Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

💳 Paiement :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal

  • Autres moyens sécurisés proposés via Shopify.

⚠️ Une commande non réglée n’est pas validée. POWHER ACTIVE se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte (fraude, impayé, abus).

4. Commandes & confirmation

📩 Processus de commande :

  1. Sélection des articles et ajout au panier.

  2. Validation du panier et saisie des informations de livraison.

  3. Paiement sécurisé via les moyens proposés.

  4. Réception d’un e-mail de confirmation récapitulant la commande.

⚠️ POWHER ACTIVE se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client.

5. Livraison

📍 Modes d’expédition :

  • France, Belgique & Europe → Livraison en point relais.

  • Hors Europe → Livraison à domicile uniquement.

🚚 Délais :

  • Articles en stock → préparation/expédition sous 48h ouvrées.

  • Articles en précommande (jusqu’au 15 octobre) → expédition sous 2 à 3 semaines.

📦 Colis non récupéré en point relais :

  • Si le colis revient à l’expéditeur, les frais de retour (15 €) sont déduits du remboursement.

  • Les frais d’envoi initiaux restent non remboursables.

  • Pour un renvoi, les frais de réexpédition devront être réglés avant un nouvel envoi.

6. Droit de rétractation & retours

🔄 Droit légal : Conformément au Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

📦 Politique POWHER ACTIVE (extension) : nous offrons un délai de 25 jours à compter de la réception/retrait du colis pour demander un retour ou un échange.

✅ Conditions de retour :

  • Article neuf, non porté, non lavé, non détérioré.

  • Toutes les étiquettes de la marque intactes + l’étiquette de garantie retour.

  • Emballage d’origine ou équivalent protecteur.

❌ Articles non acceptés : produits portés, tachés, lavés, endommagés ou sans étiquettes.

💳 Remboursement :

  • Si le retour est validé, remboursement sous 30 jours maximum via le moyen de paiement initial.

  • Option possible : avoir/carte cadeau valable 12 mois.

  • Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés.

⚠️ Articles non remboursables : cartes cadeaux et produits ne respectant pas les conditions d’hygiène.

7. Responsabilité

POWHER ACTIVE ne saurait être tenue responsable en cas de :

  • retard ou défaut de livraison imputable au transporteur,

  • perte ou détérioration du colis après livraison effective,

  • erreur de saisie des informations de livraison par le Client.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.powheractive.com (textes, images, logos, design, produits) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite préalable est interdite.

9. Force majeure

En cas d’événement de force majeure (grève, catastrophe, pandémie, etc.), POWHER ACTIVE pourra suspendre ou annuler une commande sans indemnisation possible.

10. Service client & contact

📧 E-mail officiel : contact@powheractive.com
📍 Adresse postale : 60 rue François 1er, 75008 Paris
📞 Téléphone : 06 15 70 49 26

🕒 Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (hors jours fériés).
⏳ Délai de réponse : sous 72h ouvrées maximum.

⚠️ Les demandes envoyées via réseaux sociaux ou autres canaux ne sont pas traitées.

11. Litiges & droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront saisis.

✅ En passant commande sur www.powheractive.com, le Client accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.