CONTACT
Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Trouvez la réponse à vos questions les plus fréquentes dans notre FAQ disponible ici ou en bas de cette page.
Pour toute demande, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse contact@powheractive.com ou via le formulaire de contact ci-dessous.
Formulaire de contact
FAQ
Les "Powher Fridays" c'est quoi ?
Les Powher Fridays sont le nouveau modèle de fonctionnement de la boutique POWHER ACTIVE.
À partir du 6 mars 2026, POWHER ACTIVE adopte officiellement son fonctionnement en lancements mensuels.
Le site sera ouvert du premier vendredi au deuxième vendredi de chaque mois uniquement.
En dehors de ces périodes, le site sera fermé.
Toutes les pièces seront disponibles en stock limité.
✨ Collections limitées
Les collections Fit Capsule et Hybride Jogger deviennent officiellement des collections limitées.
Elles ne seront plus produites.
Les stocks restants sont les derniers disponibles.
Comment taillent les pièces ?
Toutes nos pièces sont pensées pour offrir un tombe parfait, confortable et flatteur, avec une coupe oversize sur la majorité des modèles.
• Collection Essential 2.0
Cliquez ici :
Guide des tailles ESSENTIAL 2.0
Deux longueurs sont disponibles :
- Standard : pour les silhouettes jusqu’à 1m65
- Tall (Long) : pour les silhouettes de 1m65 à 1m80
Choisissez votre taille habituelle, la coupe est étudiée pour s’adapter sans avoir besoin de prendre plus grand, elle est déjà très oversize.
• Collections limitées (Hybride et Fit Capsule)
Prenez votre taille habituelle.
Les pièces sont volontairement oversize — ne surtaillez pas.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées sous 3 à 4 jours ouvrés.
Délais de livraison estimés :
- France : 48 heures ouvrées
- Europe : 3 à 4 jours ouvrés
- International : 10 à 15 jours ouvrés
Un email de confirmation vous est envoyé dès l’expédition.
Des options pour une livraison express vous sont proposés lors de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi avec votre numéro de suivi de colis.
Vous pourrez suivre votre commande en temps réel via le lien reçu.
Pour toute autre question concernant le suivi de votre commande, merci de nous écrire à contact@powheractive.com.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui !
POWHER ACTIVE prend en charge :
- échanges
- retours
- remboursements (sans frais)
Les pièces doivent être renvoyées dans leur état d’origine : non portées, non lavées et avec toutes les étiquettes.
Toutes les informations et les formulaires de retour sont disponibles dans votre espace commande, dans les politiques de la marque ou sur simple demande au service client.
⚠️ Exception importante :
La carte cadeau n’est ni échangeable, ni remboursable, ni retournable après achat.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous traitons les demandes par ordre d'arrivée et nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail à l'adresse : contact@powheractive.com.